24 January, 2008 | 24 comments

Perfect vs WOW

Несколько дней назад Сет Годин написал пост, который назвал “The problem with perfect”. Он написал о том, что есть компании (типа FedEx), рестораны и другие вещи, которые идеальны и совершенны, и об этом совершенстве ничего не скажешь, оно как бы само собой. Зато если они допустят хоть маленькую оплошность, то это ни за что не останется незамеченным.
Он говорит, что легко подкупить людей чем-то идеальным, но вряд ли они будут об этом рассказывать другу. Как альтернативу он предлагает фокусироваться на человеческом, на интересном. Интересном, то есть достижимом, замечательном, свежем и о таком, о чем захочется рассказать.

Здорово, что он это заметил. Ведь действительно, есть процессы, которые работают как часы, за такими организациями, проектами редко видишь живых людей, которые ими занимаются. Насколько всё оживает, насколько больше готов прощать и терпеть, когда компания, пусть далеко не идеальная, но живая, старается, интересуется, придумывает новое, и ты знаешь хоть пару человек по именам. В нашем вебдванольном мире мы настолько привыкли к несовершенствам, к живым развивающимся системам, где можно повлиять на ход вещей, что вещи идеальные, к которым не придраться стали просто незаметными. А есть компания хочет стать заметной, ей теперь без человечности и маленьких милых корявостей никуда :)